Obchodní podmínky

OBCHODNÍ PODMÍNKY A PROHLÁŠENÍ PRODÁVAJÍCÍHO

( platné od 1.11.2011 )

Způsoby objednávání
Kupní smlouva
Dodací podmínky
Platební podmínky
Slevy
Zrušení objednávky a možnost vrácení zboží
Reklamace

1. Způsoby objednávání

a) E-mailem z internetového obchodu

24 hodin denně na www.rtc.cz. Pokud se vyskytne jakýkoliv problém při objednávání, bez váhání nás telefonicky kontaktujte každý pracovní den od 7:00 - 17:00 hodin nebo nám zanechte vzkaz na adrese rtc@rtc.cz. Co nejdříve Vás budeme zpět kontaktovat.

b) E-mailem z elektronické pošty

24 hodin denně na adrese rtc@rtc.cz.

c) Telefonicky

Každý pracovní den od 7:00 - 17:00 hodin na telefonních číslech:

233 353 551
233 352 806
233 354 685
724 088 110
724 088 111

d) Faxem

24 hodin denně na faxovém čísle: 233 355 068

e) Písemně

Na adresu :

RTC
Nad Motolskou nemocnicí 1045 / 24
169 00 Praha 6 - Břevnov

f) Přímým nákupem u prodávajícího

Každý pracovní den od 7:00 - 17:00 hodin v prodejně se vzorkovnou na adrese:

RTC
Nad Motolskou nemocnicí 1045 / 24
169 00 Praha 6 - Břevnov

2. Kupní smlouva

Každé převzetí zboží formou potvrzení daňového dokladu ( faktura nebo prodejka ), případně přepravního listu přepravce, znamená uzavření jednotlivé konkrétní kupní smlouvy mezi prodávajícím a kupujícím, přičemž převzaté zboží placené převodem zůstává až do jeho úplného zaplacení majetkem prodávajícího.

3. Dodací podmínky

a) Na území Prahy

Termín dodání objednaného zboží je zpravidla do 2 pracovních dnů od objednání, maximálně do 5 pracovních dnů od objednání.

( u sortimentu DYMO maximálně do 10 pracovních dnů od objednání).

Cena za dopravu na území Prahy je ZDARMA.

b) Mimo území Prahy (na území České republiky): balíkové zásilky do 50 kg

Dopravu zboží formou balíkové zásilky zajišťuje přepravní služba PPL.

Délka zásilky (nejdelší strana) nesmí překročit 2 m a součet obvodu zásilky a její délky nesmí překročit 3 m.

Celková hmotnost zásilky včetně obalu nesmí překročit 50 kg. Pokud zásilka překročí uvedené rozměry a její hmotnost bude nižší než 50 kg, dohodne prodávající s kupujícím formu doručení zásilky a cenu za přepravu.

Zásilku může prodávající rozdělit na více balíků, přičemž kupujícímu je účtována doprava pouze podle celkové hmotnosti zásilky ( do 50 kg ) bez rozdílu na kolik balíků je zásilka rozdělena.

Termín dodání objednaného zboží je do 5 pracovních dnů od objednání.

( u sortimentu DYMO maximálně do 10 pracovních dnů od objednání).

Cena za dopravu se připočítává k celkové účtované ceně.

Cena za případnou dobírku ( doběrečné ) je ZDARMA.

Cena za dopravu ( přepravné ) při objednávce nad 5.000 Kč vč. DPH je ZDARMA.

Cena za dopravu při objednávce do 5.000 Kč vč. DPH se určuje podle hmotnosti zásilky, na vzdálenosti nezáleží.

Ceník za dopravu balíkových zásilek (přepravné):

( platí při objednávce do 5.000 Kč vč.DPH )

Hmotnost	Cena ( bez DPH )
do 5kg	80 Kč
5-10kg	100 Kč
10-15kg	120 Kč
15-25kg	150 Kč
25-35kg	180 Kč
35-50kg	250 Kč

c) Mimo území Prahy (na území České republiky): paletové zásilky od 50 do 1.000 kg

Dopravu zboží formou paletové zásilky zajišťuje přepravní služba TOPTRANS.

Velikost zásilky nesmí překročit tyto rozměry: délka 3,5 m, šířka 1,9 m, výška 1,9 m. Pokud zásilka překročí uvedené rozměry, účtuje se příplatek 50%.

Hmotnost zásilky je od 50 kg do 1.000 kg, přičemž do celkové hmotnosti zásilky se nezapočítává váha palety nebo více palet. Palety jsou nevratné.

Termín dodání objednaného zboží je do 5 pracovních dnů od objednání. Cena za dopravu se připočítává k celkové účtované ceně.

Cena za případnou dobírku ( doběrečné ) je ZDARMA

Cena za dopravu ( přepravné ) při objednávce nad 15.000 Kč vč. DPH je ZDARMA.

Cena za dopravu při objednávce do 15.000 Kč vč. DPH se určuje podle hmotnosti a objemu zásilky a vzdálenosti v km.

Ceník za dopravu paletových zásilek (přepravné):

( platí při objednávce do 15.000 Kč vč.DPH )

Vzdálenost (km)
Hmotnost do (kg)/ objem do (m3)	100 km	200 km	300 km	400 km	500 km	600 km	700 km
75/0,6	497	604	682	747	801	851	893
100/0,8	589	722	822	902	969	1030	1084
150/1,2	795	978	1120	1235	1329	1417	1494
200/1,6	940	1173	1346	1491	1609	1718	1810
300/2,0	1194	1506	1745	1938	2099	2243	2372
400/2,8	1410	1800	2090	2331	2533	2713	2871
500/4,0	1598	2061	2406	2688	2925	3137	3324
700/6,0	1925	2518	2964	3324	3676	3907	4150
1000/8,0	2328	3102	3684	4157	4563	4918	5235

Tento ceník je shodný s platným ceníkem přepravce TOPTRANS (ceny bez DPH)

Pokud je překročen objem zásilky u příslušné hmotnosti, účtuje se podle další odpovídající hodnoty objemu)

d) V mimořádných případech může dojít u některého objednaného zboží k delšímu termínu dodání. V těchto případech oznámí prodávající kupujícímu předpokládaný termín dodání nebo nabídne jiný srovnatelný výrobek.

U objednávky zboží, které není pravidelně na skladě nebo se vyrábí na zakázku, oznámí prodávající kupujícímu předpokládaný termín dodání. Zboží, které není pravidelně na skladě musí mít v názvu nebo poznámce uvedeno : "NA OBJEDNÁVKU".

Pokud kupující uskutečňuje objednávku přímým nákupem u prodávajícího podle čl. 1. odst. f), může být některé zboží uvedené v ceníku momentálně vyprodané. Doporučujeme při tomto způsobu objednávání kontaktovat předem prodávajícího a informovat se, zdali je požadované zboží na skladě.

4. Platební podmínky

a) V hotovosti

Na nákup v hotovosti jsou poskytnuty slevy uvedené v čl. 5. odst. a-c).

V hotovosti je povinen platit nový kupující, a to minimálně první 3 uskutečněné objednávky, pokud nebude dohodnuto jinak.

Tato povinnost neplatí pro státní organizace.

b) Dobírkou

Při dopravě zboží mimo území Prahy přepravními službami PPL (balíkové zásilky do 50 kg) nebo TOPTRANS (paletové zásilky od 50 kg do 1.000 kg), přičemž platba dobírkou není v případě přepravy mimo území Prahy podmínkou.

c) Převodem

Minimální objednávka při platbě převodem je 1.000 Kč vč.DPH.

Úhrada faktury na účet prodávajícího musí být provedena do 14 dnů od převzetí zboží, pokud nebude dohodnuto jinak. V případě, že nebude úhrada provedena do 30 dnů po splatnosti faktury, může být tato pohledávka odprodána dle platných zákonů třetí osobě.

Pokud je kupující při úhradách faktur v prodlení o více jak 10 dnů u třech po sobě jdoucích objednávkách, je povinen nadále platit pouze v hotovosti.

d) Zálohovou fakturou

Prodávající může v určitých případech ( např. zboží vyráběné na zakázku, cenově vysoká objednávka apod. ) vystavit na přijatou objednávku zálohovou fakturu až na 100% ceny za objednané zboží. Po jejím uhrazení vystaví prodávající daňový doklad podle výše zálohové faktury.

5. Slevy

a) Sleva 2%

Objednávka z internetového obchodu

nebo

přímý nákup a současně osobní převzetí u prodávajícího

nebo

osobní převzetí objednaného zboží u prodávajícího podle čl. 1. odst. b-e).

Ve všech uvedených případech platí tato sleva při platbě v hotovosti nad 1.000 Kč vč. DPH.

b) Sleva 4%

Objednávka z internetového obchodu a následné osobní převzetí objednaného zboží u prodávajícího.

Platí při platbě v hotovosti nad 1.000 Kč vč. DPH.

c) Prodávající poskytne kupujícímu při jednorázové objednávce slevu podle výše této objednávky:

Sleva 3%: platí při jednorázové objednávce nad 15.000 Kč vč. DPH

Sleva 5%: platí při jednorázové objednávce nad 20.000 Kč vč. DPH

Sleva 8%: platí při jednorázové objednávce nad 25.000 Kč vč. DPH

Sleva 10%: platí při jednorázové objednávce nad 30.000 Kč vč. DPH

Při jednorázové objednávce nad 50.000 Kč vč. DPH se sleva stanoví dohodou

Ve všech uvedených případech má kupující navíc nárok na slevy uvedené v čl. 5. odst. a-b).

d) Prodávající poskytne individuální slevu kupujícímu, který má objednané zboží určené pro další prodej. Tento kupující má navíc nárok na slevy uvedené v čl. 5. odst. a-b).

e) Prodávající může poskytnout kupujícímu individuální slevu ( např. množstevní sleva, věrnostní sleva, sleva na určité zboží apod. ). Tento kupující má navíc nárok na slevy uvedené v čl. 5. odst. a-b).

f) Na zboží, které se prodává se slevou nebo do vyprodání zásob, případně se vyrábí na zakázku, se nevztahují žádné slevy uvedené v čl. 5. odst. a-e). Prodávající může případnou další slevu poskytnout kupujícímu pouze na základě vzájemné dohody.
Zboží, které se prodává se slevou nebo do vyprodání zásob, musí mít v názvu nebo poznámce uvedeno : "SLEVA", "DOPRODEJ" nebo "VÝPRODEJ".

6. Zrušení objednávky a možnost vrácení zboží

Objednávku může kupující zrušit nejpozději do té doby, než objednané zboží převezme od prodávajícího. Při objednávce s místem dodání mimo území Prahy, může kupující objednávku zrušit nejpozději do té doby, než bude předána přepravci.

Převzaté zboží může kupující vrátit prodávajícímu do 14 pracovních dnů od jeho převzetí, pokud nebude dohodnuto jinak. Vrácené zboží musí být v neporušeném obalu, kompletní, nepoškozené a čisté.

Prodávající na vrácené zboží vystaví kupujícímu dobropis, pokud nebude dohodnuto jinak.

Objednávku nelze zrušit ani vrátit zpět prodávajícímu v případě, že se jedná o zboží vyrobené na zakázku, pokud nebude dohodnuto jinak.

7. Reklamace

Záruční doba na zakoupené zboží je 24 měsíců od jeho převzetí kupujícím, pokud není u některého zboží uvedena doba delší.

Na tonery, cartridge a barvící pásky se vztahuje záruční doba 6 měsíců od jejich převzetí kupujícím.

Zjistí-li kupující při převzetí zboží vady ( např. neúplnost dodávky, porušený obal apod. ), musí tyto skutečnosti sdělit prodávajícímu, bez zbytečného odkladu, nejpozději do 3 pracovních dnů od převzetí zboží.

Kupující je povinen při reklamaci předložit prodávajícímu daňový doklad ( faktura nebo prodejka ) a potvrzený záruční list, pokud byl u zboží přiložen.

Uznaná reklamace je vyřízena opravou, výměnou vadného zboží za bezvadné nebo vrácením peněz kupujícímu.

Při vyřízení reklamace opravou nebo výměnou vadného zboží za bezvadné, plyne nová záruční doba od jeho převzetí kupujícím.

Lhůta na vyřízení reklamace je maximálně 30 dnů od předání reklamovaného zboží prodávajícímu.

PROHLÁŠENÍ PRODÁVAJÍCÍHO

Jako prodávající prohlašujeme, že získané údaje při registraci nového zákazníka slouží především jako kontakt na dodávku objednaného zboží nebo k zaplacení příslušné částky. V případě problémů s dodávkou slouží tato informace také k umožnění kontaktu s kupujícím. Respektujeme právo na ochranu osobních údajů podle Zákona č.101/2000 Sb. o ochraně osobních údajů. Zavazujeme se, že získané údaje nezneužijeme k jinému účelu, než k jakému byly získány. Neposkytneme je žádné třetí osobě, pokud to bezprostředně nesouvisí s vyřízením objednávek (např. informace přepravci). Získané údaje budeme ochraňovat a zamezíme přístup k nim nepovolaným osobám.